四项服务模式 持续优化营商环境 ——松原市宁江区民主街道优化营商环境工作小记为全面优化营商环境，加大助企纾困力度。年初以来，宁江区民主街道办事处积极开展“我为群众办实事”实践活动，把企业当成真正的“贵人”，提供贴心服务。

　　“包保式”服务，问题有人管。推行街道干部全员参与的网格化包保制度，进一步明确了职责担当，将服务触角延伸到每户企业，为企业咨询、求助、投诉提供零距离服务。各包保网格员定期深入企业开展走访服务工作，通过交流座谈了解企业意见建议、合理诉求，建立台账跟踪督促问题、诉求反馈情况，做到企业诉求事事有回音、件件得落实，提升满意度。

　　“下沉式”服务，便企暖人心。网格员在开展走访服务工作中，深入开展“压实服务”及“一对一”服务品牌宣传，强化企业知晓“压实服务”内容，向企业宣传解读省、市涉企优惠政策和区里优化营商环境工作部署，发放国、省《优化营商环境条例》等优化营商环境宣传手册。同时培训好企业明白人，让其知晓有网格员服务，认识网格员，认可服务模式。

　　“摇篮式”服务，精心更精准。通过实地走访调研、召开座谈会、不定期电话、微信等方式及时了解企业的经营现状和存在困难，点对点、面对面，帮助企业协调解决在生产经营过程中遇到的问题，全力解决服务企业“最后一公里”。明确专人做好每月压实服务走访记录、工作图片、简报、化解问题诉求台账及情况汇报工作材料收集整理汇总归档，做到工作有痕、印证有据。

　　“即时式”服务，利企解难题。建立“即时+在线”服务模式，成立由街道主要领导、各业务科长、辖区商户组成的助企微信群，商户诉求在群内发布后立即由包保领导及相关业务科长研究解决。即可落地实施政策在微信群内即时发布，定期公布区委政府重要决策部署、政策解读及热点问题。

　　该街道负责人表示，将继续在优化营商环境上理清思路，改进方法，不断健全完善工作机制，想企业之所想、急企业之所急，用心、用情为企业解难纾困，帮助企业改善生产经营状况，有效解决资金、技术、用工等现实困难和问题，下决心、下力气打造一流营商环境，为推动企业高质量发展保驾护航。

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