近期，泰州移动客户经理刘桂在集团服务中，谈到企业投产计划时，姜堰新招引单位负责人王女士说：“多亏了新上线的‘企业管家’平台，帮助我们在项目实施到投产过程中极大缩短了时间。”

　　据了解，该平台是由泰州移动与姜堰区工信局结合企业服务专员工作机制打造的“企业诉求服务”平台，该项目以“一终端、一平台、多部门”的形式搭建“企业管家服务平台”，将监控摄像头部署到新招引企业施工工地，依托移动网络，通过后端软件平台实时查看企业工地进度，由企业服务专员根据现场施工进度，协调消防、工商等部门及时上门服务，为企业办理各项流程事务，由传统的办证审批向上门服务迈出了重要一步，极大提升了企业服务感知。

　　姜堰现有规上企业447家，企业诉求很难第一时间解决。通过借助泰州移动开发的“企业诉求服务”软件系统，政府能第一时间收集到企业反映的问题，分层级解决。经由企业联络员、服务专员、镇街专员办、区专员办、职能部门、首席服务专员联合处理企业痛点问题，其中一般诉求由服务专员镇街层级为企业解决，疑难诉求由区专员办、职能部门综合研判部门间协同为企业解决。通过上述多层级各司其职的诉求响应方法，从根本上解决了企业办证、土地、招工等全方面问题。