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南明区:打造“企业之家” 助企纾困解难“自从有了‘企业之家’,我们办事更方便了。”提到“企业之家”,在南明区一家民营企业工作的林伟赞不绝口。
2023年,南明区政务服务中心以首问接待、定制套餐、效率升级、满意反馈的“4S”服务理念为引领,构建“企业之家”“3+N”服务格局。在“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”三大主题功能大框架下,探索商务洽谈、金融咨询、法律咨询、诉求接处、企业定制、人才服务、精准扶持等“N”项服务功能,提升服务企业、服务项目的能力水平,突破涉企痛点、难点、堵点。
“在打造‘企业之家’的过程中,我们整合部门涉企服务人员59人纳入‘一表三库’,实施表单化动态管理,建立涉企服务专员库、涉企办理专员库、惠企专家库,集成资源联动服务企业。”南明区政务服务中心党组书记、主任胡婷畔说,为搭建金融服务供需实体平台,联合南明区金融服务中心、农行、工行、建行、贵州银行、贵阳银行、富民村镇银行7家金融服务部门和机构,打造金融服务专区,派驻“企业之家”金融服务专员,开展金融咨询、银行开户、职工社保卡等一站式金融服务。
此外,为帮助企业纾困解难,南明区政务服务中心还引入律师队伍,提供专业法律服务,现场答疑劳资纠纷、工伤赔偿、重大购销合同订立中的风险提示、知识产权侵权等涉企问题;借助“AI+法律服务亭”自助设备,提供“7×24”小时“不打烊”法律咨询服务,方便企业群众随时咨询法律问题。
“自‘企业之家’打造以来,中心以企业需求为出发点,通过厅内收集、走访收集、会议收集等方式畅通企业需求收集端,提供‘收集、研判、分派、反馈、回访’的闭环服务。”胡婷畔说,截至目前,已为300余家企业提供了诉求解决、企业定制、金融贷款、银行开户、法律咨询等服务。
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